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用戶的無奈,排隊去“領錢”,這樣的小黃車還有救嗎(201911)

2019-11-12| 來源:互聯網| 查看: 317| 評論: 0

摘要: 繼被網友曝出假裝外國人,給ofo官方發郵件成功退款之后,近日,ofo又被傳出可以到其總部北京中關村互聯網金融......
繼被網友曝出假裝外國人,給ofo官方發郵件成功退款之后,近日,ofo又被傳出可以到其總部北京中關村互聯網金融大廈直接退款的消息。于是乎,12月17日,大批ofo用戶前往ofo總部樓下排起長龍,開起“車友會”。據現場群眾描述,現場的場面非常壯觀,學生、上班族、帶著孩子的甚至是白發蒼蒼的老人都加入了其中。
原因是之前有網友在網上爆料過,北京當地的居民帶著全家人一起去ofo總部辦理退款,當場就退還了押金,一切都很順利。
當不少用戶得知這一消息后,紛紛都趕往ofo總部辦理退款,也就出現了上述開“車友會”的一幕。
現場有退款成功的用戶表示,來的早一點的,可以順利退到,ofo員工都說三個工作日內會順利退款。
然而當前來退款的人多起來的時候,這邊退款就沒法再退了?,F場有自己帶食物的,有帶著孩子來的。辦理完業務的客戶表示,后來的也只是給你登記一下,還是表示在三個工作日內退款,但前提是要本人帶著有效證件,而且這邊也只受理登記超過15個工作日還沒有退款的用戶。
后來ofo官方也是對此進行了回應,對于退還押金方面,用戶還是可以在APP內自行申請的,會在15個工作日到賬。對于近期用戶前往ofo總部申請退還押金的行為,ofo也僅是對超過15個工作日還沒有退款的用戶進行的登記,并沒有現場退還押金的情況。
ofo的押金事件還在持續發酵,具體要持續到什么時候,恐怕就連戴威自己也不知道。共享單車,本來也是一個非常好的風口,為什么就落到今日田地呢?只能說成也資本,敗也資本吧。
回顧ofo的押金事件,第一次露出苗頭還是在去年10月份,當時就有用戶向媒體曝出ofo在“繳納押金”頁面中有誘導用戶包年的選項,不少用戶都因為誤操作而包下了ofo的年卡。隨后ofo是對此進行了回應,表示誤操作的用戶都已經順利退款。
到了今年9月,這個問題變得更加嚴重。不少用戶都發現在ofo使用退還押金選項時,ofo又使用手段誘導用戶將退還押金變成包年業務。
之后10月,ofo退還押金的時間由之前的10個工作日內變成了15個工作日,當用戶打電話咨詢ofo客服時已經出現了電話無法接通的問題,甚至出現不少用戶退款已經超過一個月還沒有錢到賬的現象。
ofo押金事件持續進行中,11月底,網友發現ofo和一家理財平臺進行了合作,總之一切都是為了用戶的押金。這一次的套路是讓用戶把押金存在該平臺中,而鎖定周期則是30天。盡管ofo一再表示這是正常的平臺之間合作,收到該活動的用戶可以自由選擇是否參加,但還是引發了網友和用戶的反彈,最后迫于輿論的壓力之下,ofo還是選擇下架了該活動,上線時間將另行通知。
不得不說,這真是一種非常有趣的現象。前幾天就有一位網友為了退還押金,就使用了裝作外國人給ofo官方發英文電子郵件的方法,根據他的說法,本來也就是不想打幾十個電話,只是想嘗試一下而已。誰想到,最后ofo真的給他退還押金了,而且還給他回了一封英文致歉信,你敢信?
隨后也有媒體聯系到了ofo的公關人員,詢問事情的真實性。而ofo公關人員的回應則是:“我剛睡醒,不知道這事,應該不太可能吧?!?br /> 回顧ofo的整個押金退還事件,已經是持續了相當一段時間,最后也就出現了用戶去ofo總部退款并且成功退款的消息。很多用戶對此也是抱有希望啊,線上退不了,線下退那也行啊,于是大家就都去了ofo總部退押金,然而……人一多,這個事它就黃了。最后,ofo線下退押金這條路也走不通了。ofo遭遇資金難題這已經是眾所周知的事情,只希望這個資金難題的最后不要讓用戶來買單吧。不知道大家的ofo押金是否已經成功退回呢?

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